TÉRMINOS GENERALES Y CONDICIONES
1. ASPECTOS GENERALES:
Los siguientes términos y condiciones generales se aplican al uso por parte del CLIENTE (en adelante, “CLIENTE”) de la aplicación móvil de “OPTICA CLARAVISION ZAIDIN S.L.”, número de entidad legal con domicilio social en Granada
El CLIENTE, al registrarse en el sitio web podrá:
Consultar información de Graduación
Consultar Presión intraocular (PIO)
Consultar Ejercicios de terapia visual
Consultar Imágenes de gabinete y Biometría
Consultar Historial de compra
Consultar Datos de salud visual de familiares
Solicitar cita on line
Renovar lentillas en base al último pedido realizado.
Pagar vía Stripe (https://stripe.com/es/legal/privacy-center)
Solicitar envío a domicilio (sin coste) o recogida en tienda
Consultar Saldo acumulado de descuento para próximas compras
Consultar Cupones u ofertas de descuento
Realizar un pedido
Con la descarga, registro, acceso y uso de la App, usted como CLIENTE acepta los presentes Términos y Condiciones, por lo que deberá asegurarse de haberlos leído y comprendido, antes de realizar dichos actos.
Tenga en cuenta que registrarse en el sitio web y realizar pedidos o reservar citas solo está autorizado para personas mayores de 18 años.
En el caso de tener acceso a datos de familiares, EL CLIENTE afirma que tiene su consentimiento para ello, actuando en su nombre y representación, haciéndose responsable de informarles de los presentes Términos y Condiciones.
La inclusión de cualquier producto en nuestro sitio web no implica ni garantiza que dichos productos estarán disponibles en el momento de realizar el pedido por parte del CLIENTE, reservándose “OPTICA CLARAVISION ZAIDIN S.L.” el derecho de descontinuar los productos.
“OPTICA CLARAVISION ZAIDIN S.L.” también se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones, sin previo aviso al CLIENTE, por lo que sugerimos leerlos periódicamente, de manera que el CLIENTE esté siempre informado de los cambios que puedan ocurrir. No obstante, advertimos que la versión aplicable al pedido del CLIENTE será la publicada en nuestra página web en el momento de realizarlo.
2. PRECIOS
Los precios mostrados en nuestra web son en euros e incluyen el IVA.
“OPTICA CLARAVISION ZAIDIN S.L.” se reserva el derecho de modificar los precios de venta si cambia el tipo del IVA.
3. PEDIDOS
Pronto pondremos a disposición las ventas en línea y las citas solo estarán disponibles en línea.
4. GARANTÍA
En caso de defecto de fabricación, el CLIENTE tiene los derechos previstos en el Decreto-Ley nº 67/2003, de 8 de abril, con un período de garantía de 2 años.
5. TARJETA DE FIDELIDAD Y CASHBACK
“OPTICA CLARAVISION ZAIDIN S.L.” dispone de una tarjeta de fidelización, que acumula descuentos en todas las compras realizadas, tanto en tiendas físicas como en la tienda online.
Este descuento se acumula en la tarjeta del cliente y se puede utilizar para compras físicas o en tienda online.
Este descuento no es aplicable a clientes con convenios con compañías aseguradoras, entidades, etc.
6. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y DISPUTAS:
La ley Española se aplica a estos Términos y condiciones y al contrato que contienen.
En caso de litigio y si fuera imposible obtener una solución amistosa a cualquier litigio, los tribunales españoles tendrán competencia exclusiva, de acuerdo con las normas de competencia territorial legalmente establecidas.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de conflicto en materia de consumo, definido en el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto redifundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, el CLIENTE podrá recurrir a OPTICA CLARAVISION ZAIDIN S.L. de resolución alternativa de conflictos en materia de consumo competente.
Para más información, el CLIENTE puede consultar el sitio web “www.opticasclaravision.com”
7. LIBRO DE RECLAMACIONES
En términos legales, “OPTICA CLARAVISION ZAIDIN S.L.” cuenta con un Libro de Reclamaciones electrónico.
Por lo tanto, en caso de Reclamación, el CLIENTE podrá hacerlo a través de la dirección “www.opticasclaravision.com”
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Mediante esta política de privacidad nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida.
En este documento explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar su información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que le asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger su privacidad.
Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestros sitios web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. La asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tienen el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
“OPTICA CLARAVISION ZAIDIN S.L.”
FINALIDAD
Los datos recogidos son:
• Nombre
• Correo electrónico,
• Número de teléfono y/o móvil
• Dirección de entrega/facturación
• Fecha de nacimiento.
• Foto de perfil para archivo de cliente (opcional).
Serán tratados con las siguientes finalidades:
• Plataforma de registro (tarjeta) de fidelización de clientes.
• Compra de productos en la tienda online
• Reserva/programación de citas.
• Enviar y recibir sugerencias/quejas
• Cumplir con las obligaciones legales
• Envío de boletines/boletines informativos y de noticias, que podrán ser cancelados en cualquier momento, así como a través del propio correo electrónico donde se podrá verificar una dirección electrónica o medio similar de forma fácil y accesible.
• Enviar comunicaciones promocionales sobre los productos del OPTICA CLARAVISION ZAIDIN S.L. si así lo solicita.
• Enviar campañas de bienvenida y felicitaciones de cumpleaños,…
LEGITIMACIÓN
*Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.
*Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales.
*Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude.
*para mejorar nuestros servicios y productos, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir.
*Con su consentimiento expreso.
CONSERVACIÓN
Retención de datos
Conservamos la información facilitada a través de nuestros formularios mientras el cliente utilice la plataforma y decida dar de baja su cuenta y/o hasta la prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.
Borrar cuenta
El cliente tiene derecho a eliminar su cuenta, incluidos todos sus datos personales recopilados.
En la página de perfil, junto al nombre de registro, seleccione los 3 puntos, elija editar perfil y al final de la página tiene la opción de eliminar la cuenta. Siga las instrucciones y su cuenta será eliminada. Si prefieres contactar con: gestion@grupoclaravision.es
DESTINATARIOS
Si usted nos ha dado su consentimiento la información que nos facilita será comunicada a empresas o profesionales directamente relacionados con el responsable y resto de empresas de GRUPO CLARAVISION. Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios contables, fiscales, servicios de auditoría, etc. Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado. Todas estas empresas aplican el mismo grado de protección que el responsable, y el acceso está regulado por un contrato de encargado de tratamiento según RGPD (UE) 2016/679 y LOPDGDD 03/2018.
Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento
DERECHOS DE LOS INTERESADOS.
Los interesados podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición, dirigiéndose por escrito a nuestro Delegado de Protección de Datos, acompañando fotocopia del DNI a: privacidad@claravision.es
Transferencia internacional
La información personal que recabamos reside en la UE, aunque trabajamos con entidades que nos prestan servicios desde fuera de la UE, éstas forman parte de los países con nivel adecuado y cuentan con acuerdos de privacidad vigentes que les legitiman para ello.
Enlaces a sitios web de terceros
En el caso que suministremos enlaces a sitios web que no son operados ni controlados por nosotros, será puntualmente informado. Ya que no disponemos control alguno sobre esos sitios ni somos responsables del contenido de los mismos.
Datos de menores
no recabamos información personal alguna de menores deliberadamente, si no es con la autorización del padre/madre o tutor legal.
Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestros sitios web. Si descubrimos que por error hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.
Hemos implementado todas las medidas técnicas y organizativas acordes a nuestra actividad, adecuadas con la finalidad de proteger sus datos personales. Estas medidas son revisadas periódicamente por nuestro Departamento de Privacidad junto con nuestro Delegado de Protección de Datos.
OPTICA CLARAVISION ZAIDIN S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Por ello recomendamos revisar la presente política.
También le informamos puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente para obtener información adicional o presentar una reclamación en www.agpd.es