Política de Devoluciones y Cambios
Los clientes tienen derecho a ejercer su derecho de desistimiento conforme al artículo 102 de la ley 3/2014, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Este plazo se amplía a 30 días para compras realizadas entre el 10 de diciembre y el 6 de enero.
En caso de recibir un producto dañado, el cliente debe notificarlo a la empresa dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe informar a la empresa dentro del plazo mencionado, a través de cualquier medio de comunicación disponible. Se le indicará el procedimiento a seguir.
Los gastos de devolución serán a cargo del comprador, excepto en casos de defectos de fabricación, envío incorrecto o errores por parte de la empresa, cuyo caso la devolución no incurrirá en costos paa el cliente.
El articulo devuelto debe estar en condiciones completas, sin uso, daños ni aperturas. Cualquier producto adicional o regalo incluido debe ser devuelto tambíen. La devolución debe realizarse en el embalaje original para evitar daños durante el transporte, ya que la empresa no se hará responsable de los daños ocurridos en condiciones diferentes.
Una vez recibida la devolución y verificado que el producto cumple con los requisitos, el cliente recibirá el reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables (dependiento de la entidad bancaria) a través del mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.
Garantía
En caso de defecto de fabricación, el CLIENTE tiene los derechos previstos en el Decreto-Ley nº67/2003, de 8 de abril, con un período de garantía de 3 años.