Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Os termos e condições de utilização do site www.adao-oculista.pt aplicam-se a todos os visitantes do mesmo, doravante designados como “Utilizador”, e aos clientes que desejem proceder a compras on-line através do referido site, doravante designados como “Cliente”. A navegação e/ou a realização de compras on-line no site implica a aceitação destes Termos e Condições de Utilização.

  • Condições Gerais de Venda

    • Encomenda
      Para proceder à encomenda, o Cliente tem de estar registado e ter a sessão iniciada no site. O registo só é pedido uma vez e a sessão tem de estar aberta sempre que pretende fazer uma compra, através do registo do seu e-mail. Para efetuar a abertura de sessão, o Cliente deverá efetuar o login com o email e palavra passe que inseriu no seu registo. A validação do pedido de compra supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita na íntegra os presentes Termos e Condições de Utilização. Após a validação, o Cliente recebe um e-mail automático de confirmação da encomenda. Se os dados estiverem incorretos, o Cliente pode retificar os dados ou cancelar a encomenda. Os dados registados pela Adão Oculista constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a mesma e o Cliente. Faremos todos os esforços para que a informação apresentada sobre os produtos seja isenta de erros tipográficos e, sempre que tal ocorra, procederemos logo que possível à sua retificação. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o cliente será informado e terá o direito de anular a encomenda e restituição do valor integral da mesma.
    • Preços
      Os preços constantes em www.adao-oculista.pt são preços promocionais, exclusivos do site, e podem diferir dos preços praticados nas lojas físicas. Os descontos praticados no site não são acumuláveis com outras ofertas, campanhas, promoções ou protocolos em vigor e são limitados ao stock existente. Os descontos praticados no site não são aplicáveis em loja física. Caso surja encomenda de algum produto que não se encontre em stock e que o cliente pretenda, o preço apresentado relativo ao produto pode sofrer atualizações e neste sentido, caso o preço do produto seja superior ao pagamento efetuado, informamos o cliente por correio eletrónico e aguardamos a aceitação ou não da encomenda. O Adão Oculista reserva-se no direito à retificação dos preços dos produtos apresentados no site sempre que necessário e sem aviso prévio.

      FORMAS DE PAGAMENTO

      A Loja Online Adão Oculista coloca à disposição de todos os visitantes que queiram fazer compras online através deste website as seguintes formas de pagamento:
      • Pagamento por Referência Multibanco
      • Pagamento por Cartão de crédito
      • Pagamento por Paypal
    • Pagamento
      A encomenda é cancelada pela Adão Oculista se o pagamento não for efectuado e comprovado no prazo de 5 dias úteis. O comprovativo de pagamento deverá ser enviado para o email online@adao-oculista.pt Os pagamentos relativos às encomendas realizadas em www.adao-oculista.pt são geridos pela IfthenPay, Paypal e Adão Oculista. São permitidas as seguintes modalidades de pagamento:
      • Visa (através da Ifthen)
      • Referência Multibanco (através da Ifthen)
      • PayPal
      Os termos e condições de pagamento são da responsabilidade da Ifthen, Sistemas de Pagamento, com sede na Rua de S. José nº 771 Santa Maria de Lamas 4535-404 Santa Maria da Feira. Os pagamentos serão processados pela Ifthen, e poderão ser utilizados todos os meios de pagamento aceites por esta entidade (Multibanco e Visa). O Utilizador envia os seus dados de pagamento diretamente à Ifthen, para processamento da transação. A plataforma na qual é efetuado o pagamento por cartão de crédito ou referência multibanco é gerida pela Ifthen. A transação será efetuada entre o Utilizador e a Ifthen, recebendo a Adão Oculista, no final desta, uma confirmação de que a importância devida se encontra paga. O pagamento por Multibanco consiste na emissão de referência necessária para que o cliente possa efetuar o referido pagamento através de Multibanco.
    • Envio
      As encomendas são processadas e enviadas logo que o pagamento seja confirmado. O envio é feito através de CTT ou por transportadora. Posteriormente a Adão Oculista irá enviar um e-mail ao Cliente confirmando o envio e comunicando o código de registo da encomenda, quando aplicável, para que o Cliente possa acompanhar o envio da mesma. O despacho da encomenda é feito num prazo entre as 24h e as 48h (de segunda-feira a sexta-feira). No entanto a nossa capacidade de oferta é limitada à disponibilidade de stock existente. Em caso de rutura de stock, efetuaremos encomenda aos nossos fornecedores; contudo, o cliente é informado das implicações a nível de prazos de entrega.
    • Trocas, Devoluções e Garantia
      (Decreto Lei nº 24/2014 de 14 Fevereiro alterado pela Lei nº 47/2014 de 28 de Julho) O consumidor/utilizador pode trocar o bem adquirido por outro ou devolver o produto com o reembolso do valor pago no prazo de 14 dias após a compra, nos termos do artº10º nº1 e ss do DL 24/2014, de 14 de fevereiro, alterado pela Lei nº47/2014, de 28 de julho. Nos termos do artº 11º nºs 1 e 2 do referido diploma o exercício do direito de livre resolução é feito através de uma declaração em que o consumidor comunica, por palavras suas, a decisão de resolver o contrato designadamente por carta, por contacto telefónico, ou por e-mail para online@adao-oculista.pt pela devolução do bem ou por outro meio suscetível de prova, nos termos gerais.
      Para o efeito, o Cliente pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 222 073 710, para proceder à troca ou à devolução do produto adquirido. Todos os produtos adquiridos através do site, são abrangidos pelo Regime das Garantias, nos termos do DL 67/2003 de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo DL 84/2008, de 21 de Maio. O cliente deve apresentar o comprovativo de compra do artigo. A troca ou devolução de um artigo deve ser feita no prazo máximo de 10 dias úteis a partir da receção do mesmo.
      Os nossos produtos são sempre enviados em embalagens próprias, devidamente acondicionados para que a encomenda chegue em perfeitas condições ao seu destinatário. Os óculos de sol e armações são enviados juntamente com o respetivo estojo, pano de limpeza, folheto do fabricante e documento comprovativo de pagamento/compra devidamente identificado – fatura e recibo.
    • Assistência pós-venda
      A assistência pós-venda pode ser prestada nas lojas físicas da Adão Oculista ou acordada com o cliente, para o que o mesmo pode contactar o site através do e-mail online@adao-oculista.pt ou através da linha de apoio ao cliente 222 073 710

  • Protecção de dados pessoais

    Nos termos da Lei nº 67/98 de 26 de Outubro, alterada pela Lei 103/2015, de 24 de agosto, sobre a Protecção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.adao-oculista.pt é da responsabilidade da sociedade Adão Oculista, Lda. com sede na Rua de Santa Catarina nº 287 4000-451 Porto. Os dados recolhidos destinam-se ao processamento e envio de encomendas, bem como à comunicação com os clientes, processamento de eventuais pedidos de informação e/ou reclamação e análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto, podendo o consumidor/utilizados exercer o direito de oposição nos termos do artº 12º do citado diploma. A Adão Oculista Lda. garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes, nos termos da lei.

  • Direitos de Autor

    Todos os conteúdos do site www.adao-oculista.pt estão sujeitos à legislação aplicável em matéria de direitos de autor e propriedade intelectual e não podem, por isso, ser reproduzidos, por qualquer forma, total ou parcialmente, sem autorização prévia e expressa.

  • Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)

    Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo: CICAP – Centro de Arbitragem de Conflito de Consumo do Porto
    Rua Damião de Góis nº31 Loja 6 4050-225 Porto
    Mais info: www.cicap.pt
    Mais informações em Portal do Consumidor http://www.consumidor.pt

  • Lei Aplicável

    A todas as compras efectuadas através do site www.adao-oculista.pt é aplicada a lei portuguesa. Qualquer conflito ou divergência sobre a interpretação ou aplicação dos presentes Termos e Condições de Utilização será remetida para o Tribunal Competente.

  • Uso de cookies

    O que são cookies?
    Para poder prestar um serviço mais personalizado, este site utiliza cookies para recolher e guardar informação. Um cookie é um pequeno pacote de dados que é armazenado no equipamento a partir do qual se efetua acesso a determinadas páginas web.
    Este tipo de ficheiros não pode danificar o seu equipamento. Os cookies permitem a uma página Web, entre outras coisas, armazenar e recuperar informação sobre a utilização do sítio Web, permitindo-nos melhorar a sua qualidade e oferecer-lhe uma maior experiência de utilização. Na página da Wikipedia http://pt.wikipedia.org/wiki/Cookie_(informática) é possível obter mais informação sobre o que são os cookies e de como trabalhar com eles. Ao navegar no nosso website o visitante aceita que podemos colocar cookies no seu dispositivo e aceder aos mesmos quando visitar o site no futuro.
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    • Cookies de cariz analítico do site
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    • Cookies de personalização
      Quando um utilizador navega e/ou faz compras on-line, o website recordar-se das suas preferências (por exemplo nome de utilizador, idioma ou localização). Isto torna a experiência do utilizador em termos de navegação mais fácil, simples e pessoal.

  • Política de privacidade

    Divulgação de informações a terceiros - Não vendemos, comercializamos ou transferimos para terceiros os seus dados de identificação pessoal. Isso não inclui terceiros confiáveis que nos ajudam a gerir o nosso site, aplicações para dispositivos móveis, conduzindo os nossos negócios ou prestando serviços aos nossos clientes, desde que essas partes concordem em manter essas informações confidenciais. Também poderemos divulgar as suas informações quando acreditamos que a liberação é apropriada para cumprir com a lei, para impor as nossas políticas de site ou para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança. No entanto, informações de visitante não-pessoalmente identificáveis podem ser fornecidas a outras partes para fins de marketing, publicidade ou outros usos.

PORTES DE ENVIO / ENTREGAS AO DOMICÍLIO

Receba a sua encomenda em sua casa ou noutro local à sua escolha. É simples, prático e cómodo!
O valor dos portes de envio está diretamente relacionado com o destino de envio e o valor da encomenda. Durante o processo da compra, ser-lhe-á indicado o valor, antes de finalizar a encomenda. Colocámos desde já à sua disposição uma tabela global de todos os valores consoante o destino e o valor da encomenda.
Os prazos de entrega são de 1 a 3 dias úteis à data de despacho da encomenda.
O envio é efetuado por correio Azul, registado através dos Correios de Portugal.
Para a UE os prazos de receção de encomenda variam entre os 3 e os 5 dias úteis. (i)
Para o resto do mundo os prazos de receção da encomenda são de 5 a 8 dias úteis.
(i) Prazos indicativos em dias úteis. Para as regiões autónomas o padrão pode ser alargado em função das limitações de transporte

Valor total da compraPortes de envio

Portugal (Continental e Ilhas) Qualquer valor Grátis
Europa (*) Qualquer valor 6,00€
Resto do mundo (**) Qualquer valor 6,50€

(*) Europa (os países a negrito tem acordo de troca de informação Track & trade)

Albânia, Alemanha, Áustria, Bélgica, Checa, Rep., Chipre, Croácia, Rep., Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Gibraltar, Gronelândia, Grécia, Holanda, Hungria, Rep., Irlanda, Islândia, Itália, Jersey, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Montenegro, Noruega, Polónia, Rep., Reino Unido, Rússia, Federação, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia.
 

(**) Resto do Mundo (os países a negrito têm acordo de troca de informação Track & trade)

Afeganistão, África do Sul, Arábia Saudita, Argentina, Aruba, Austrália, Bolívia, Botswana, Brasil, Burundi, Camarões, Canadá, China, Rep. Popular, Cook, Ilhas, Coreia, Rep.,Dominicana, Rep., Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eritreia, Etiópia, Estados Unidos América, Fiji, Filipinas, Gana, Hong Kong, China, Índia, Irão, Rep. Islâmica, Israel, Japão, Kiribati, Líbano, Líbia, Malásia, Malawi, Marrocos, Maurícias, México, Mongólia, Namíbia, Nepal, Níger, Nova Caledónia, Nova Zelândia, Panamá Rep., Paquistão, Quénia, Ruanda, Samoa Ocidental, São Cristóvão e Neves, São Martinho, Seicheles, Senegal, Serra Leoa, Singapura, Sri Lanka, Sudão do Sul, Suazilândia, Tailândia, Tonga (inc. Niuafo'ou), Tunísia, Uganda, Vanuatu, Zimbabwe.