O utilizador poderá realizar a devolução até um prazo máximo de 14 dias após a compra. (art.º 10º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro)
O produto deverá estar em perfeitas condições, a sua embalagem original e intacta assim como os manuais, acessórios ou ofertas promocionais incluídos na encomenda, e acompanhado do comprovativo de compra ou factura.
Uma vez recebida a mercadoria nas nossas lojas e após comprovação do estado da mesma, proceder-se-á à devolução do seu valor . O reembolso será realizado através de MbWay, transferência bancária ou vale de compras (de acordo com a indicação preferencial do utilizador). Comprometendo-se a reembolsar o utilizador no prazo máximo de 30 dias a contar da receção da devolução.
A Óptica Cruz não aceitam qualquer devolução enviada com portes a pagar ou contrarreembolso.
A Óptica Cruz não se responsabilizam pelas deficiências decorrentes do uso incorrecto, negligência, pancadas ou causas de força maior, nem pelos componentes submetidos a desgaste pelo uso normal do produto.
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